Bagaimana Internet Akan Mengubah Industri Hotel di Tahun-Tahun Mendatang?

Selama tahun-tahun ini, internet banyak berubah, maju dan berkembang akhirnya di semua sektor termasuk industri perhotelan. Kampanye situs web yang mempromosikan hotel meningkat dan interaksi dengan konsumen akhirnya menurun.

Saat ini, sebagian besar perusahaan hotel menggunakan media sosial dan teknologi web waktu nyata sebagai alat pemasaran yang diunggulkan sebagai layanan konsumen. Sebagian besar perusahaan menggunakan jenis pendekatan ini dengan menggunakan cara, lokasi, dan personel yang serupa. Beberapa memutuskan untuk memilih dari akuisisi pelanggan atau retensi pelanggan. Mana yang paling penting dalam industri perhotelan? Mereka berdua pasti! Bisnis hotel menerapkan retensi pelanggan dan akuisisi pelanggan secara terpisah sepanjang tahun. Keduanya penting tetapi juga berbeda sehingga pertimbangan lengkap harus diberikan.

Sektor Pemasaran dalam Industri Perhotelan

Saat ini, pemasaran online menjadi alat yang sangat berguna. Di masa lalu, pelanggan biasanya mengirim surat keluhan atau apresiasi, sementara saat ini orang dapat memposting komentarnya di blog online dan menulis ulasan hotel di situs web hotel.

Karena web telah menempatkan komunikasi pelanggan di tempat pertama, ada berbagai opsi yang tersedia yang dapat dipilih seseorang saat memasarkan hotelnya. Pemasaran web online sekarang berfungsi sebagai pusat panggilan yang juga melibatkan pelanggan untuk memberikan ide atau kritik tentang produk/layanan yang diterima.

Facebook, Twitter, dan YouTube adalah tiga contoh alat pemasaran online yang digunakan oleh banyak bisnis. Ini tidak hanya berfungsi untuk memberikan informasi, iklan, dan komunikasi tentang bisnis masing-masing (termasuk industri hotel), tetapi seseorang dapat berkomunikasi secara langsung melalui email atau obrolan langsung. Mereka juga berfungsi dalam membantu meningkatkan Page Rank hotel Anda (yang merupakan peringkat halaman di internet – semakin tinggi peringkat halaman, semakin baik hotel tersebut diekspos secara online).

Dikatip dari Rekomendasi Hotel Web adalah alat yang sangat kuat tetapi tidak dapat melakukan semua pekerjaan. Web hanyalah salah satu alat pemasaran terpenting yang tersedia saat ini dan ini harus digunakan dan diterapkan dengan cara yang benar sehingga pengetahuan tentang cara kerja web sangat penting.

 

You may also like...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *