Perbedaan Keuangan dan Teknologi di Masa Depan

Perbedaan yang akan datang dalam dekade berikutnya:

1. Memenangkan perang data
Mengelola data dengan cara menggabungkan dan menganalisis pengetahuan dari seluruh organisasi global masih menjadi tantangan besar. Integritas data Berita Luar Negeri dan undang-undang perlindungan yang lebih ketat, denda yang berat, dan kepercayaan pelanggan yang lebih rendah tidak akan membuat peluang penting ini lebih mudah diraih.

Namun, mereka yang dapat menguasai data besar, analitik waktu nyata, dan kemampuan kognitif yang ditingkatkan akan lebih siap untuk melawan ancaman Fintech dan tetap relevan.

2. Menjamin ketahanan finansial
Sejak krisis perbankan 2008, regulator telah memaksa institusi untuk menambah cadangan mereka jika terjadi crash lagi. Dengan meningkatnya ketergantungan pada teknologi – dan potensi ancaman gangguan dari terorisme dunia maya , pemadaman, dan pelanggaran data – Lembaga Keuangan (LK) mungkin perlu segera menjamin ketahanan operasional mereka juga. Atau mereka mungkin memilih untuk mengiklankan ketahanan sebagai keunggulan kompetitif.

3. Memanfaatkan robotika
Asisten AI dan robot humanoid terus berkembang. Kemajuan teknologi ini adalah kunci untuk LK menjadi kognitif – mereplikasi kemampuan manusia untuk belajar dan menanggapi preferensi pelanggan .

Meskipun demikian, masih ada pekerjaan yang harus dilakukan untuk meyakinkan pelanggan bahwa layanan yang dipersonalisasi dari bot obrolan yang dapat memahami ucapan, gerak tubuh, dan bahkan ekspresi wajah Anda adalah hal yang baik.

4. Jangan hapus sentuhan manusia
Salah satu dari banyak manfaat transformasi digital adalah kemampuannya untuk mengotomatisasi tugas-tugas kantor yang paling rutin. Tidak diragukan lagi, gejolak ini akan menyebabkan restrukturisasi besar-besaran di LK. Namun, pengusaha masih membutuhkan orang-orang dengan soft skill, yang dapat menciptakan pengalaman manusiawi bagi pelanggan dan menjaga merek tetap relevan dengan kehidupan masyarakat sehari-hari.

Untuk kedepannya
Seiring kemajuan teknologi merevolusi FI, upaya untuk mendorong efisiensi, meningkatkan proses, dan merombak rantai pasokan akan menjadi pusat untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di kelasnya.

Tantangan bagi LK adalah untuk memastikan bahwa meskipun inovasi ini menawarkan manfaat yang signifikan bagi bisnis dan konsumen, transparansi dan kepercayaan ditetapkan menjadi penawaran ‘penting’.

You may also like...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *